Cuenta de usuario

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Términos de uso

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

INTRODUCCION

Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre CAFES SOL Y CREMA, S.L.,  (en adelante, CAFES SOL Y CREMA) y  todo usuario que efectúe una compra (en adelante, El Cliente), a través de la página web www.cafessolycrema.com (en adelante Sitio Web).

Para poder adquirir productos, el usuario previamente debe de registrarse en el Sitio Web, obteniendo así, la condición de Cliente.

Dicha condición de Cliente, supone la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada en el momento que acceda al Sitio Web.

CAFES SOL Y CREMA se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Sitio Web.

Las presentes condiciones generales de contratación han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, CAFES SOL Y CREMA informa a sus clientes que los datos personales que estos faciliten en el uso del Sitio Web, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de CAFES SOL Y CREMA. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para los clientes.

CAFES SOL Y CREMA garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados, comprometiéndose al cumplimiento de su obligación de guardar secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas aquellas medidas que sean necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado por el cliente. Por lo tanto, los datos no serán cedidos a terceras personas.

En cumplimiento del artículo 5 de la L.O. 15/1999, el cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo electrónico a contacto@cafessolycrema.com; o dirigiéndose por escrito a CAFES SOL Y CREMA, en Carretera de Almería, 34, 18600, Motril, Granada.

FORMA DE REALIZAR LA COMPRA

El Cliente declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compra en www.cafessolycrema.com. El Cliente se obliga a respetar las presentes Condiciones Generales de Compraventa.

La compraventa se realizará efectuando los siguientes pasos:

  1. El usuario al acceder al Sitio Web, en caso de no ser Cliente, deberá registrarse como tal para poder realizar compras, aunque puede esperar a hacerlo hasta el momento de realizar el pago de los productos. Para registrarse como Cliente, debe proporcionar un “nombre de usuario”, un “correo electrónico” y una “clave de acceso”. El cliente deberá facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios y aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación.
  1. El Cliente deberá seleccionar los productos que desea comprar, añadiendo los productos a “Cesta de la compra”. Una vez elegidos los productos, en caso de querer continuar con la operación, deberá pulsar “terminar y pagar”.
  1. El Cliente deberá proporcionar los datos necesarios para realizar el envío: nombre y apellidos, nombre de la empresa, dirección completa y teléfono. Estos datos se guardan en la base de datos de CAFES SOL Y CREMA, pero solo serán visibles para el personal autorizado del Sitio Web.
  1. Una vez aceptadas las condiciones generales de contratación e introducidos los datos para el envío, el cliente deberá elegir el método de pago: mediante PayPal o pago con tarjeta crédito.
  1. En caso de elegir el pago mediante tarjeta de crédito, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: tipo de tarjeta, número de tarjeta, caducidad de la tarjeta, código de identificación de la tarjeta, titular de la tarjeta. Esta información será enviada a través de una conexión segura. En ningún caso CAFES SOL Y CREMA tendrá acceso a dato alguno referente a números de cuenta o tarjetas de crédito del Cliente.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

CAFES SOL Y CREMA ofrece en www.cafessolycrema.com sus productos, con las informaciones necesarias para que el consumidor conozca, antes de realizar la compra definitiva, las características de los productos ofrecidos.

CAFES SOL Y CREMA suministrará información sobre la disponibilidad de los productos ofrecidos en el momento de la autorización de la compra.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en el Sitio Web. CAFES SOL Y CREMA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se muestren y ofrezcan a los Usuarios a través del Sitio Web. Asimismo, CAFES SOL Y CREMA podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos al Sitio Web, estando estos incluidos, salvo se establezca lo contrario, a lo dispuesto por las Condiciones Generales de Contratación en vigor en ese momento.

CAFES SOL Y CREMA se reserva el derecho a dejar de mostrar y ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web.

PRECIO

El precio de los productos ofrecidos en www.cafessolycrema.com está indicado en euros con el IVA incluido.

Los precios no tienen incluidos los gastos de envío.

ENVÍO

CAFES SOL Y CREMA se obliga a entregar los productos comprados por el Clientes, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados serán abonados por el Cliente.

Los gastos de envío de los productos comprados serán abonados por el Cliente, que serán calculados al momento de realizar su pedido en función al peso en kilogramos de los productos y el destino de envío.  

CAFES SOL Y CREMA, no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos. Especialmente, costes de aduana a pagar por paquetería en Ceuta, Melilla y Canarias.

El Cliente no deberá aceptar la entrega de los productos en caso de observar desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene. En este caso debe indicar a la empresa transportista el motivo del rechazo y avisar a CAFES SOL Y CREMA (Atención al Cliente), ya sea por teléfono o por e-mail para poder solucionar rápidamente el problema.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en CAFES SOL Y CREMA se sujetarán a los siguientes principios:

El cliente tiene un derecho de desistimiento, por el cual podrá proceder a la devolución del pedido. Dicho derecho podrá ser ejercido en el en el plazo de 7 (siete) días hábiles a partir de la recepción del pedido.

Para comenzar el proceso de devolución o de cambio el Cliente deberá enviar un correo electrónico a CAFES SOL Y CREMA (contacto@cafessolycrema.com) o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 958.60.34.96 indicando, en el caso de devolución en el plazo de 7 días hábiles, un número de cuenta corriente donde se le realizará la transferencia del importe pagado. En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente indique las razones e informe sobre el artículo que desea.

No obstante lo anterior, en caso de devolución el Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente. Los gastos de devolución deberán ser cubiertos por el Cliente.

La dirección a la que debe hacer llegar el producto es la siguiente:

Carretera de Almería, 34, 18600, Motril, Granada

Teléfono 958.60.34.96

CAFES SOL Y CREMA, procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 30 días desde que haya recibido el producto devuelto. El dinero de la devolución será ingresado mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente haya indicado.

No se admitirá ningún cambio ni devolución de artículos de alimentación que han sido abiertos, salvo en caso de mal estado del producto o caducidad del mismo.

Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, CAFES SOL Y CREMA mandará a retirar el paquete en donde se recibió. CAFES SOL Y CREMA  se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior como puede ser el coste envío del pedido correcto en el caso de cambio.

COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación, y para cualquier comunicación que sea necesaria entre CAFES SOL Y CREMA y el Cliente, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a contacto@cafessolycrema.com) o mediante comunicación escrita dirigida a CAFES SOL Y CREMA, Dpto. Atención al Cliente, Carretera de Almería, 34, 18600, Motril, Granada.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de (20) veinte días naturales contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Motril (Granada).

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Ctra de Almería, 34 - 18600 Motril (Granada)
Tfnos: 958 60 34 96 Fax: 958 83 49 17
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